Sobrecarga laboral en los profesionales de la salud y su relación con la seguridad del paciente en el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba /
Acosta Vásquez, Yissela del Carmen
Sobrecarga laboral en los profesionales de la salud y su relación con la seguridad del paciente en el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba / Yissela del Carmen Acosta Vásquez, Angélica María Otero Castaño y Eibys Elena Zarate Carrillo ; director, Germán Arrieta. - Un CD Rom (755 KB) : 59 páginas ; gráficas, tablas ; 12 cm
Trabajo de grado
Bouronclue, J. (2014). Estrés cualitativo y cuantitativo.
https://prezi.com/mdpspwql_u_i/estres-cualitativo-y-cuantitativo/. Borrero Ortiz, Bueno Barajas, Orduz Barón y Rodríguez Parada (2018). Carga laboral en el
personal de enfermería en la Unidad de cuidado intensivo. Universidad Cooperativa de
Colombia Fundamentos Teóricos y Metodológicos de la Investigación Facultad de
Enfermería- VI Nivel Bucaramanga.
Blanco Celemin, et al. (2017). Evaluación de la Cultura de Seguridad del Paciente en los
trabajadores de COMFAORIENTE IPS San José de Cúcuta. Universidad Católica de
Manizales. Baz, K., Eguez, M., López, V., y otros. (2013). Sobrecarga laboral en enfermería y riesgos en la
seguridad del paciente paliativo". Tesis de grado, Universidad de la República. Facultad
de Enfermería, 2013. Uruguay.
https://www.colibri.udelar.edu.uy/bitstream/123456789/2415/1/FE0515TG.pdf. Cometto, M. C., Gómez, P. F., Marcon Dal Sasso , G. T., Zárate Grajales, R. A., De Bartoli
Cassiani, S. E., & Falconí Morales, C. (2011). Enfermería y Seguridad de los Pacientes.
(O. P. Salud, Ed.) Washington, D. C. Colombia. Ministerio de la Protección Social. (2009) .Norma técnica: Buenas prácticas para la
seguridad del paciente en la atención en salud. Unidad Sectorial de Normalización en
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del paciente en Colombia. Dirección General de Calidad de Servicios. Bogotá D.C. Castellá Teresa, Loly. Fernández, Núria. García, Miguel. Lázara, Clara. LLorens, María.
Menéndez, Salvador. Moncada. (2005) Guía del delegado y delegada de prevención,
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172. DOI: http://dx.doi. org/10.18359/prole.3047.
Cortaza, L., y Francisco, M. (2014). Estrés Laboral en Enfermeros de un Hospital de Veracruz.
México”. Revista Iberoamericana de Educación e Investigación en Enfermería
(ALADEFE). http://www.enfermeria21.com/revistas/aladefe/articulo/103/ Esnarriaga, A. (2014). Propuesta para la medición de cargas de trabajo de enfermería en UCI
Hospital Universitario Donostia. Pamplona: Universidad Pública de Navarra, 2014. 58 p.
Escobedo D. y Cornejo C. (2017). Carga laboral y cuidado humanizado desde la
percepción del paciente. Servicio de emergencia del Hospital Regional Honorio
Delgado Arequipa 2017. Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Perú Gil, P., García, J., y Hernández, M. (2008). Influencia de la sobrecarga laboral y la autoeficacia
sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en profesionales de enfermería: a
study in nursing professionals. Interamerican Journal of Psychology, 42, 113-118. González Anaya, y Polo García, C (2013). Riesgos Psicosociales y sus efectos en el personal del
Sector Salud en Colombia. Un Estudio Comparativo. Universidad Sergio Arboleda.
Bogotá. D.C EU-OSHA (2010) Economic Incentives to Improve Occupational Safety and
Health: A Review from the European Perspective. Luxembourg: Office for the Publications
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Gráficas Marcar S.A. Gil-Monte, P. R., García-Juesas, J. A., y Hernández, M. C. (2008). Influencia de la sobrecarga
laboral y la autoeficacia sobre el síndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en
profesionales de enfermería: a study in nursing professionals. Gurses, AP., Carayon, P., and Wall M. (2009). Impact of Performance Obstacles on Intensive Care
Nurses’ Workload, Perceived Quality and Safety of Care, and Quality of Working Life. In:
HSR: Health Services Research 44:2, Part I. Kiekkas, P., Sakellaropoulos, G. C., Manolis, E., Samios, A., Skartsani, C., & Baltopoulos, G. I.
(December de 2008). Association between nursing workload and mortality of intensive
care unit patients. Journal of nursing scholarship, 385-390 Hoonakker, P., Carayon, P., Gurses, A. P., Brown, R., Khunlertkit, A. , McGuire, K., y otros.
(2011). Measuring workload of ICU nurses with a questionnaire survey: the NASA Task
Load Index (TLX). IIE Transactions on Healthcare Systems Engineering, 1(2), 131-143
INSHT, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene del Trabajo. NTP: Carga de trabajo y
embarazo. España: INSHT Morata Ramírez, M. A., & Ferrer Pérez, V. A. (2004). Interacción entre estrés laboral, estrés
psicológico y dolor lumbar: un estudio en profesionales sanitarios de traumatología y
cuidados intensivos. Mafre- Medicina, 49-58. Marulanda IC. (2007). Estrés laboral enemigo silencioso de la salud mental y la satisfacción con
la vida. 1º ed. Bogotá D.C. Colombia: Uniandes.Interamerican Journal of Psychology, 42,
113-118. Malvárez S. y Castrillón M. (2005). Panorama de la fuerza de trabajo en enfermería en América
Latina. Serie Desarrollo de Recursos Humanos N° 39. Organización Panamericana de la
Salud. Unidad de Desarrollo de Recursos Humanos (HR). Área de Desarrollo Estratégico
de la Salud (SHD). Oficina de Gerencia de Programas (DPM). Washington, D. C: OPS. Mesa L. y Romero M. (2010). Profesionales de enfermería y cuidado en las condiciones laborales
actuales. Investigación en Enfermería: Imagen y Desarrollo; 12 (2). Moreno, B., y Báez, C. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas
y buenas prácticas. Obtenido de Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20
PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf OIT. (1986). Factores Psicosociales en el trabajo: Naturaleza, incidencia y prevención.Mexico,
D.F.: Alfaomega. Paspuel Benavides, L. (2014) Identificación de factores psicosociales para mejorar el desempeño
laboral en los trabajadores de Lavanderías Ecuatorianas C.A. Universidad Central del
Ecuador Facultad de Ciencias Psicológicas Carrera de Psicología Industrial. Quito –
Ecuador.
Revista portafolio (2019). Panorama laboral de los médicos en Colombia.
https://www.portafolio.co/economia/empleo/panorama-laboral-de-los-medicos-encolombia-528530. Santana, J., Bauer, A., Minamisava, R., y otros (2016). Calidad de los cuidados de enfermería y
satisfacción del paciente atendido en un hospital de enseñanza. Rev. Latino-Am.
Enfermagem, 22(3):454-60. http://www.scielo.br/pdf/rlae/v22n3/es_0104-1169-rlae-22-
03-00454.pdf. Shanafeit et al (2012). Intervenciones Para Reducir Las Consecucias De Estrés En Medicos. Següel F., Valenzuela S., Sanhueza O. (2016). El Trabajo del Profesional de Enfermería: revisión
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http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95532015000200002&lng=es. http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95532015000200002. Rivera, L. y Triana, A. (2005). Instructivo “Percepción de comportamientos de cuidado
humanizado de enfermería en la clínica del Country”. Colombia.
En el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba, hay jornadas de trabajo
extensas y situaciones estresantes en el servicio de atención salud, y todo ello, ha contribuido a
que se potencialice la sobrecarga laboral, y tal hecho, puede incidir en la calidad del cuidado y
seguridad del paciente y llegar a afectar el desempeño laboral de los profesionales de la salud en
dicha entidad.
En cuanto a lo metodológico, la investigación es de tipo descriptivo, y en la obtención de
información primaria, se realizaron dos encuestas, una para identificar la percepción de los
profesionales de la salud con respecto a la sobrecarga laboral en la entidad de salud y la otra
encuesta, dirigida a los pacientes, en el objeto de valorar los factores críticos que afectan la sobre
carga en el trabajo y de aquellos que lo minimizan.
Los resultados obtenidos, indican que factores como la carga física, turnos, estar de pie en la
prestación del servicio, falta de descansos, agotamiento, estrés y presión laboral, en conjunción,
inciden en que aumente la carga laboral y tal situación, coincide con la percepción general de los
profesionales de la salud y de los pacientes, al calificar que la carga de trabajo es excesiva en la
entidad. Al final, se concluye que la mitigación de los factores que generan sobrecarga laboral en
el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba, conllevan a que haya un
esfuerzo conjunto de parte de las directivas y de los colaboradores, en el sentido, de que haya un
uso racional de las actividades adicionales, se reordenen de mejor manera los turnos, se coordine
con mayor eficacia las actividades, la aplicación de pausas activas, mayor inversión en
equipamiento tecnológico, una mayor cualificación del recurso humano, y una adecuada ingesta
de alimentos en los profesionales de la salud, entre otros aspectos.
Desempeño laboral.
Profesionales de la salud.
Sobrecarga laboral. Seguridad en el paciente. Riesgo laboral.
Sobrecarga laboral en los profesionales de la salud y su relación con la seguridad del paciente en el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba / Yissela del Carmen Acosta Vásquez, Angélica María Otero Castaño y Eibys Elena Zarate Carrillo ; director, Germán Arrieta. - Un CD Rom (755 KB) : 59 páginas ; gráficas, tablas ; 12 cm
Trabajo de grado
Bouronclue, J. (2014). Estrés cualitativo y cuantitativo.
https://prezi.com/mdpspwql_u_i/estres-cualitativo-y-cuantitativo/. Borrero Ortiz, Bueno Barajas, Orduz Barón y Rodríguez Parada (2018). Carga laboral en el
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Colombia Fundamentos Teóricos y Metodológicos de la Investigación Facultad de
Enfermería- VI Nivel Bucaramanga.
Blanco Celemin, et al. (2017). Evaluación de la Cultura de Seguridad del Paciente en los
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Manizales. Baz, K., Eguez, M., López, V., y otros. (2013). Sobrecarga laboral en enfermería y riesgos en la
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de Enfermería, 2013. Uruguay.
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Cassiani, S. E., & Falconí Morales, C. (2011). Enfermería y Seguridad de los Pacientes.
(O. P. Salud, Ed.) Washington, D. C. Colombia. Ministerio de la Protección Social. (2009) .Norma técnica: Buenas prácticas para la
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salud. Dirección General de Calidad de Servicios. Bogotá, D.C.: El Ministerio, 200 Colombia. Ministerio de la Protección Social (2011). El estudio IBEAS y la política de seguridad
del paciente en Colombia. Dirección General de Calidad de Servicios. Bogotá D.C. Castellá Teresa, Loly. Fernández, Núria. García, Miguel. Lázara, Clara. LLorens, María.
Menéndez, Salvador. Moncada. (2005) Guía del delegado y delegada de prevención,
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Delgado Arequipa 2017. Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa. Perú Gil, P., García, J., y Hernández, M. (2008). Influencia de la sobrecarga laboral y la autoeficacia
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profesionales de enfermería: a study in nursing professionals. Gurses, AP., Carayon, P., and Wall M. (2009). Impact of Performance Obstacles on Intensive Care
Nurses’ Workload, Perceived Quality and Safety of Care, and Quality of Working Life. In:
HSR: Health Services Research 44:2, Part I. Kiekkas, P., Sakellaropoulos, G. C., Manolis, E., Samios, A., Skartsani, C., & Baltopoulos, G. I.
(December de 2008). Association between nursing workload and mortality of intensive
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cuidados intensivos. Mafre- Medicina, 49-58. Marulanda IC. (2007). Estrés laboral enemigo silencioso de la salud mental y la satisfacción con
la vida. 1º ed. Bogotá D.C. Colombia: Uniandes.Interamerican Journal of Psychology, 42,
113-118. Malvárez S. y Castrillón M. (2005). Panorama de la fuerza de trabajo en enfermería en América
Latina. Serie Desarrollo de Recursos Humanos N° 39. Organización Panamericana de la
Salud. Unidad de Desarrollo de Recursos Humanos (HR). Área de Desarrollo Estratégico
de la Salud (SHD). Oficina de Gerencia de Programas (DPM). Washington, D. C: OPS. Mesa L. y Romero M. (2010). Profesionales de enfermería y cuidado en las condiciones laborales
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y buenas prácticas. Obtenido de Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20
PROFESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf OIT. (1986). Factores Psicosociales en el trabajo: Naturaleza, incidencia y prevención.Mexico,
D.F.: Alfaomega. Paspuel Benavides, L. (2014) Identificación de factores psicosociales para mejorar el desempeño
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Ecuador Facultad de Ciencias Psicológicas Carrera de Psicología Industrial. Quito –
Ecuador.
Revista portafolio (2019). Panorama laboral de los médicos en Colombia.
https://www.portafolio.co/economia/empleo/panorama-laboral-de-los-medicos-encolombia-528530. Santana, J., Bauer, A., Minamisava, R., y otros (2016). Calidad de los cuidados de enfermería y
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Enfermagem, 22(3):454-60. http://www.scielo.br/pdf/rlae/v22n3/es_0104-1169-rlae-22-
03-00454.pdf. Shanafeit et al (2012). Intervenciones Para Reducir Las Consecucias De Estrés En Medicos. Següel F., Valenzuela S., Sanhueza O. (2016). El Trabajo del Profesional de Enfermería: revisión
de la literatura. Cienc. enferm; 21(2):11-20. Disponible en:
http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-
95532015000200002&lng=es. http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95532015000200002. Rivera, L. y Triana, A. (2005). Instructivo “Percepción de comportamientos de cuidado
humanizado de enfermería en la clínica del Country”. Colombia.
En el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba, hay jornadas de trabajo
extensas y situaciones estresantes en el servicio de atención salud, y todo ello, ha contribuido a
que se potencialice la sobrecarga laboral, y tal hecho, puede incidir en la calidad del cuidado y
seguridad del paciente y llegar a afectar el desempeño laboral de los profesionales de la salud en
dicha entidad.
En cuanto a lo metodológico, la investigación es de tipo descriptivo, y en la obtención de
información primaria, se realizaron dos encuestas, una para identificar la percepción de los
profesionales de la salud con respecto a la sobrecarga laboral en la entidad de salud y la otra
encuesta, dirigida a los pacientes, en el objeto de valorar los factores críticos que afectan la sobre
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Los resultados obtenidos, indican que factores como la carga física, turnos, estar de pie en la
prestación del servicio, falta de descansos, agotamiento, estrés y presión laboral, en conjunción,
inciden en que aumente la carga laboral y tal situación, coincide con la percepción general de los
profesionales de la salud y de los pacientes, al calificar que la carga de trabajo es excesiva en la
entidad. Al final, se concluye que la mitigación de los factores que generan sobrecarga laboral en
el Hospital San Rafael Ciénaga de Oro en el departamento de Córdoba, conllevan a que haya un
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uso racional de las actividades adicionales, se reordenen de mejor manera los turnos, se coordine
con mayor eficacia las actividades, la aplicación de pausas activas, mayor inversión en
equipamiento tecnológico, una mayor cualificación del recurso humano, y una adecuada ingesta
de alimentos en los profesionales de la salud, entre otros aspectos.
Desempeño laboral.
Profesionales de la salud.
Sobrecarga laboral. Seguridad en el paciente. Riesgo laboral.
